Nejčastější důvod, proč mi lidé volají, je „nejede internet". A v dobré polovině případů to jde spravit bez mého výjezdu. Zkuste to popořadě, každý krok trvá chvíli.
1. Zjistěte, jestli nejede internet, nebo jen Wi-Fi
To jsou dvě různé věci a řeší se každá jinak. Vezměte telefon a vypněte na něm Wi-Fi, ať jede na mobilních datech. Když vám stránky naskočí, internet jako takový funguje a problém je ve vaší síti doma. Když nejede nic ani na datech, je to výpadek u operátora a počkáte si.
Druhá možnost: připojte se na Wi-Fi jiným zařízením. Když nejede jen na jednom počítači, chyba je v něm, ne v routeru.
2. Restartujte router — ale pořádně
Ne tlačítkem, ale vytažením ze zásuvky. Nechte ho odpojený celou minutu, ne pět vteřin. Tu chvíli potřebuje, aby se vybily kondenzátory a zařízení se opravdu vynulovalo. Pak zapojte a počkejte další dvě až tři minuty, než naběhne.
Tohle samo o sobě řeší většinu potíží. Není to lidová pověra — routery jsou malé počítače, které běží měsíce v kuse a občas se prostě zaseknou.
3. Podívejte se na kontrolky
Na routeru bývá řada světýlek. Zajímají vás dvě:
- Kontrolka internetu (bývá popsaná jako Internet, WAN nebo zeměkoule) — musí svítit, ideálně zeleně. Když nesvítí nebo bliká červeně, k vám domů nedorazil signál a je to na poskytovatele.
- Kontrolka Wi-Fi — když nesvítí, Wi-Fi je vypnutá. Na některých routerech je na to tlačítko, které jde snadno omylem zmáčknout.
4. Zkontrolujte kabely
Zní to hloupě, ale stane se to překvapivě často. Vytáhněte a znovu pořádně zacvakněte kabel od zdi do routeru. Konektor musí cvaknout. Když po bytě chodí vysavač, robot nebo pes, kabely se uvolňují.
5. Přihlaste se k síti znovu
Na počítači nebo telefonu najděte svou Wi-Fi v seznamu sítí a dejte Zapomenout síť. Pak se k ní připojte znovu a zadejte heslo. Heslo bývá na nálepce zespodu routeru, u položky WPA klíč nebo Wi-Fi password.
Kdy to vzdát
Když jste prošli všechno a pořád nic, dál už to nezkoušejte. Hlavně nemačkejte na routeru tlačítko Reset — tím ho vrátíte do továrního nastavení a přijdete o nastavení od poskytovatele. Pak už výjezd potřeba je, protože se to musí nastavit znovu.
V takové chvíli mi zavolejte. Často se dá připojit na dálku a podívat se, co router hlásí, aniž bych někam jel.