Chytré televize jsou počítače, jen o tom nikdo neřekl. A jako počítače se občas zaseknou. Než budete volat operátorovi, zkuste tohle.
1. Zjistěte, jestli je problém v televizi
Pusťte si tu samou službu v telefonu na stejné Wi-Fi. Když tam jede, televize je vinna. Když nejede ani tam, je to buď vaše připojení, nebo výpadek služby.
2. Televizi opravdu vypněte
Zmáčknutím tlačítka na ovladači se televize uspí, nevypne. Vytáhněte ji ze zásuvky a nechte odpojenou minutu. Tohle je u televizí mimořádně účinné a lidé to skoro nikdy nezkusí, protože to zní hloupě.
3. Aktualizujte aplikaci a televizi
Oneplay i Netflix své aplikace pravidelně mění. Když televize zůstane na staré verzi, přestane služba fungovat úplně — obvykle bez smysluplné hlášky.
V nastavení televize hledejte Aktualizace softwaru a v obchodě s aplikacemi zkontrolujte, jestli je aktualizace i pro samotnou aplikaci.
Když se obraz zasekává
To je skoro vždycky připojení, ne služba. Televize bývá na Wi-Fi nejdál od routeru, často za zdí.
- Nejúčinnější řešení je natáhnout k televizi síťový kabel. Vypadá to jako krok zpátky, ale rozdíl je okamžitý.
- Když kabel nejde, pomůže přesunout router na volnější místo, ne za skříň nebo do rohu.
- Ve větším bytě dává smysl Wi-Fi zesilovač nebo mesh — to už je ale řešení za peníze a vyplatí se nejdřív zjistit, jestli je potřeba.
Když aplikace chce přihlášení a vy nevíte heslo
Zadávat e-mail ovladačem je utrpení, takže lidé heslo často někam poznamenají a pak ho nenajdou. Obnovení hesla se dělá na počítači nebo telefonu přes stránky té služby, ne na televizi. Až potom se přihlásíte na televizi.
Pozor na jednu věc: heslo ke službě není totéž co heslo k účtu operátora. To se plete často.
Když je televize starší
Televize starší zhruba osmi let se dostávají do stavu, kdy pro ně výrobce aplikace přestane vydávat. Pak nepomůže nic — kromě malé krabičky, která se zapojí do HDMI a udělá z televize znovu chytrou. Stojí to pár stovek a je to mnohem levnější než nová televize.
Se zprovozněním včetně přihlášení pomůžu. Je to jedna z věcí, kvůli kterým lidé volají nejčastěji, a nemusíte se za to vůbec stydět.